Para iade politikası

 

Beige & Stone olarak size ve evinize değer veriyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmanız en büyük önceliğimiz. Memnun kalmadığınız bir Beige & Stone ürününüzü 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

www.beigeandstone.com üzerinden satın aldığınız ürünü teslim aldıktan 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Değişim ya da iade edilecek ürüne ait kargo bedeli alıcıya aittir. İade ya da hasarlı ürünleri, paket içeriği tam ve hasarsız bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.

Beige & Stone olarak kullanılmış, yıkanmış veya ürüne ait bahsi geçen kullanım talimatları dışında kullanılmış ise ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.

Beige & Stone tarafından ayıplı ürün gönderilmesi durumunda iade ya da değişime ait kargo bedeli Beige & Stone'a aittir. 

İade talebi gönderme

Mağaza menünüzdeki profil simgesine tıklayın veya para iade politikasına ya da iadeler sayfasına gidip bir iade talebinde bulunun.

1. Hesabınıza giriş yapın:
2. "E-posta" alanına e-posta adresinizi girin ve "Devam" seçeneğine tıklayın.
3. E-posta hesabınızda, mağazamızdan gönderilen e-postayı açın ve e-postada yer alan altı haneli doğrulama kodunu kopyalayın.
4. Online mağazaya geri dönüp altı haneli doğrulama kodunu girin.
5. İadeyi göndermek istediğiniz siparişte "İade talep edin"e tıklayın.
6. Siparişiniz birden fazla ürün içeriyorsa iade etmek istediğiniz ürünleri seçin.
7. Bir iade nedeni seçin ve mağaza için not ekleyin.
8. "İade talep edin"e tıklayın.

İade talebiniz onaylanırsa ve kargo gerektiriyorsa kargo talimatlarını ve iade kargo etiketini içeren bir e-posta alırsınız. Ürünün iade edilmesinin ardından para iadesi alırsınız.

İade süreciniz ürün ya da ürünlerinizin depomuza ulaşmasını takip eden 5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

İade süreciniz tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizi bilgilendireceğiz.

Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra iadesini talep ettiğiniz ürünlerin toplam bedeli alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartına geri ödenecektir.

İade tutarının hesabınıza geçirilmesi süreci bankadan bankaya farklılık gösterebileceğinden ötürü bu süreçte bir sorun yaşadığınız takdirde bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

Ek Bilgiler

İnternetten aldığınız bir ürünü satış noktalarımızdan iade edemez ya da değiştiremezsiniz. 

Ödemesini yaptığınız herhangi bir kargo ücreti iade edilemez.

İade süreci sırasında kutusu veya etiketi hasar görmüş / eksik gelmiş ürünlerin iadesi kabul edilemez. İade etmek istediğiniz ürünleri size gönderilen teslimat kutusu veya kargodan temin edebileceğiniz kargo poşeti içerisinde gönderiniz.

İade sürecinizle ilgili detaylı bilgi almak için info@beigeandstone.com mail adresimizden müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Eğer faturanız bir kurum adına kesilmiş ise iade faturası kesmeniz gerekmektedir. Kurumsal siparişlerde iade faturası olmadan iadenizi kabul edemiyoruz.